2012-07-09 09:47 | 來源：未知 | 責任編輯：發佈員

　　近幾年，國內的鮮花速遞行業如雨後春筍般的成長起來，然而，過快的發展，使得這個行業中的某些問題也凸顯了出來。

　　第一、無資質的小網站，濫竽充數“貼大牌”

　　一個行業的興起，不可避免的會出現一些不和諧的現象，某些貪圖利益的不法之徒，通過盜用品牌網站知名度的手段，將知名網站的經營模式甚至品牌名稱完全複製到自己的網站上，濫竽充數，混淆視聽，使得消費者在搜索知名網站時會錯誤的登錄到這些無資質的小網站。不僅給消費者帶來損失，更嚴重的毀壞了那些知名網站的信譽度和形象。例如，國內知名的村妮鮮花網，據該網站負責人統計，每年遭到此類小網站侵權的案例不下數十起，給村妮鮮花網的經營帶來了不小的負面影響。希望有關部門能夠對互聯網上的侵權案件給予足夠重視，維護誠信商家的合法權益，避免此類事件的再次發生。

　　第二、網站宣傳的產品與實際配送的產品貨不對版

　　很多有過網上購物經歷的人都會有這樣的體會，在網上看到的東西很漂亮，可是實際收到的卻是另一個樣子，讓人十分懊惱。關於這個問題，北京鮮花速遞的工作人員告訴筆者，其實很多產品在拍攝圖片的時候為了呈現出更好的效果，往往會使用很多專業的攝影器材，包括在用光等方面，力求達到最完美的視覺效果，所以在色彩上或許會有一點點偏差。但商品本身的品質是不會存在差別的。一個花束，從主花材的選擇到配草的使用，以及外部包裝，都會嚴格按照客戶的要求來定做。若某個單品缺貨或者當天的某種花材新鮮度不是很好，北京鮮花速遞的客服人員會主動與客戶溝通，商議是否調換或者選擇其他款式，務必要達成共識，才能下單。當然，在這個行業中也不免有些誠信缺失的商家，為了謀取利益，明明達不到客戶的要求，仍舊以此充好的糊弄消費者，草率發貨。這種對消費者極其不負責任的行為，已經使整個行業蒙受不良印象，應該得到遏止。

　　第三、承諾時間內無法按時送達

　　很多人選擇在網上訂購鮮花主要是與收花人異地的原因，自己無法親自送上鮮花。諸多鮮花速遞網都承諾能夠及時準確的將客戶購買的花束送到收貨人手中，但實際情況並非都如承諾的那般好。在北京工作的李小姐，通過某網上訂購鮮花，希望在母親節當天送到媽媽手裏。但是該網站卻在母親節過後才將花束送到，為此李小姐感到十分氣憤。本來有著特殊意義的花束，卻沒有在當天送到，讓自己的心意白白浪費了。針對此類情況，北京鮮花快遞的工作人員介紹說，發生這樣的問題，分為幾種情況，一是可能客服人員粗心大意漏單了，但有此情況發生的可能性極小;二是接單的小網站沒有足夠強大的網路配送體系，在收貨人本地沒有配送點，這就延誤了時間，造成了承諾時間內無法送達。這種情況一般不會發生在大規模的鮮花速遞網站，因為知名的網站在全國各市區都會設有分站，您的訂單可以就近配送，保證了時間上的準確性。

　　綜上所述，消費者想要省時省心的在網上訂購鮮花，首先要選擇誠信經營的品牌網站，其次，在選擇好心儀的商品後，要與客服人員溝通，明確送達地點及時間，以免給您造成不必要的損失。現如今，電子商務已經滲透到我們生活方方面面，給我們帶來了極大的便捷，只要選擇信譽好的商家，這種新的購物模式必定使我們的生活更加多姿多彩。