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花店換花材或不通知訂花客
作者：茗禮網   發表時間：2013-01-16 00:00:00
消委會調查30多間網上花店訂購服務，發現部分花店遇上花卉缺貨時，會以其他花材取代但不通知顧客。 下月情人節是訂花旺季，據消委會的調查，在30多間網上花店中，大部分花店發現主花種缺貨時，會盡快通知顧客，並以同價花卉取代，但襯花、配飾和包裝物料則會以同價和同色系取代，不會通知顧客。 部分花店則列明，會以同價或更高價花材取代，但沒說明會否通知顧客；亦有花店訂明換花不會通知顧客。 消委會建議，消費者在訂花時，要同花店訂明一旦缺貨的解決方案，包括如何更換和是否退款等。 來源﹕明報
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