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從roseonly專愛花店看收穫 奢侈品電商也有金秋
作者:茗禮網 發表時間:2013-09-02 00:00:00
“Julie,前臺有個帥哥給你送花。是你老公給你訂的roseonly吧,過七夕都這麼浪漫?”這樣恍若電影的場景,頻繁的出現在都市寫字樓等白領中產出入的場合。從誕生到今日,roseonly不過大半年的時間,卻已經是從明星大腕到都市普通人所熱捧的品牌了,她“一生只送一人”的售賣規則、世界頂級厄瓜多爾皇家玫瑰的神秘身份,以及外國帥哥開mini送花的張揚,讓任何一個收到roseonly玫瑰的受花者都甘之如飴。 999元的售價較一般的鮮花高出不少,但對於“信者得愛”的擁躉而言,感受同Tiffany般的大牌奢侈品一樣,價格宛如浮雲。放眼國內奢侈品電商,有的還在尋找更好的商業模式,有的淪為打折超市,有的大撒廣告賠本賣吆喝,從roseonly專愛花店看收穫,事實告訴我們,奢侈品電商也有金秋。 不重品牌重出貨 奢侈品淪為打折品 四年前,奢侈品電商開始引入中國。大批創業者和投資者懷著對國內奢侈品市場的無限憧憬,將目光聚焦到該項目上,國內奢侈品網站隨即如雨後春筍般冒了出來,八仙過海各顯神通,風光一時。但投資人最終看的是收益,而這些奢侈品網站的風光在成立運營之後不就,就往往難以為繼。 以國內最知名的幾個奢侈品電商為例,過去的一年一直萎靡不振,倒閉、裁員、虧損成常態。如此狀況一是因為大部分奢侈品電商仍沒找到合適的發展模式,二是資金鏈受限無法持續燒錢。結果不是關門大吉便是裁員降薪。但更重要的是,此類奢侈品網站往往依賴的是商品的售價,打折似乎成為不二法寶,而商品你有我有大家都有,久而久之,打折成為一種惡性循環。且不說大幅折扣給自身帶來的虧損,個別奢侈品電商甚至以A貨充斥門面。 電商的優勢在與低價與快捷,而對於奢侈品領域,電商低價的優勢對於奢侈品的主流消費人群是不存在的。買了LV的,在乎的是它帶來的優越感而非實際價格的高低。這似乎是許多奢侈品電商運營者忽略的關鍵。roseonly的“厄瓜多爾原產”、“歐美帥哥開mini送花”、“一生只送一人”這些標籤,無不帶著奢侈的調性。試想,從一個髒兮兮的大包裹裡面掏出的盒子,和一位歐美帥哥手捧鮮花的笑容,哪個更讓人有奢侈品的體驗感呢? 社化行銷加口碑 奢侈品也要青春 國內目前比較火爆的電商品牌,大多以口碑行銷見長,樹立品牌的可行性以及創新性。通過品牌、產品、服務共同實現高溢價、高毛利,擺脫電商過去的低價,低端的形象。當然,與其他口碑行銷電商不同的是,roseonly的品牌更高端,體驗更奢華,從世界頂級厄瓜多爾皇家玫瑰,到外國帥哥mini送花,以及異常苛刻的“一生只送一人”的售賣理念,說是鮮花中的Tiffany毫不為過。 縱觀半年來,roseonly專愛花店通過其玫瑰花的售賣,到情人節期間巧克力的推出,引爆消費者的多次口碑傳播。無論是線上的明星購買人際傳播,還是到線下的西方帥哥開minicooper當送貨員形成社會話題效應,都是在向使用者傳遞著一個售賣規則:一生只送一人的情感行銷。以資料說話,特別是七夕節前,預訂請求達到數萬,花店提前5天掛出售罄通告,當天銷售玫瑰近5000盒。整個八月roseonly專愛花店的銷售額近千萬,在奢侈品電商的單品銷售中,恐怕史無前例! 在一個大家都已經開始不相信愛情的歲月裡,這樣的售賣規則給了大家一份關於愛的堅守和承諾。通過花店的品牌理念,他們想告訴用戶的是“愛下去”,而不僅僅是“愛過”;愛,不僅僅是山盟海誓,還是地久天長,對愛情的一份堅持和一份堅守。希望他們的用戶送給自己心愛女生的不僅僅是一朵玫瑰,更是一輩子愛的承諾。獨特的情感行銷方式打動了使用者的情感激點。 奢侈品電商的致青春 自2009年以來,國內奢侈品電商競相綻放:唯品會、走秀網等網站紛紛上線,而新浪、網易、京東、凡客等試水開通奢侈品頻道,更有不少銀行網站也來分奢侈品銷售的羹。2011 年,中國奢侈品消費市場達到頂峰,貝恩的報告稱該年同比增速達30%。各大品牌在華銷量上升之余,海外高端時尚電商也陸續入駐搶奪先機。業內資料顯示,2012年,中國線上奢侈品消費者總量達到2.5億人,總銷量達25億美元。 電商到底有沒有前途?答案當然是肯定的!目前業內專家都認為,目前電商的發展確實被流量、價格、審核等幾個因素所制約,但是在未來隨著移動互聯網對於生活的滲透,電商將會成為一種生活習慣,電商的市場潛力依然巨大。像roseonly專愛花店一樣打造屬於自己的商業DNA,不依賴於售賣的產品,更不依賴于價格戰,或許是輕奢侈(高端)電商一個不錯的出路。 回歸本文開頭的話題,奢侈品電商的金秋,不妨從roseonly專愛花店的收穫向前追溯,從品牌、產品到服務、行銷,將“奢侈感”與“體驗感”從伊始就貫穿到經營中。這就是榜樣! 來源﹕news.zol.com.cn
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