馮玉玲未轉行前做商業管理，打理的是一間數百人規模上市公司，滿腦都是商業點子。後來她辭職讀教育碩士，不久又萌生開花店的念頭，決定只聘智障和特殊學習需要（SEN）青年，支援他們在主流就業。
小小的花店員工不足十人，早前獲李嘉誠捐出200萬元支持，卻沒用來擴充規模，反而花錢聘導師訓練這班「特殊」員工，要讓他們學有長成，日後能自立工作。馮玉玲想他們在庇護工場或展能中心以外，於主流有份好工——一份滿有成功感的的好工，讓社會看到他們還能做得更多。
攝影：高仲明
馮玉玲當初辭去商界高薪厚職，只為多些時間陪伴女兒，後來她選修教育碩士，開始接觸「特殊學習需要」，了解SEN生和特殊教育學生的處境。
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無心插柳學插花 奇想開花店
馮玉玲以前是上市集團董事，後來為照顧家庭，辭職從商界退下。師奶的生活倒讓她不自在，於是她進修，修讀教育系碩士。論文撰寫教學助理如何協助SEN學生，入學校做研究之餘，5年前更自組非牟利組織「教支源協會」，當起顧問和中間人，協助主流學校評估每個SEN生的能力，不埋沒他們的天份。
她滿腦都在想如何協助成年的「特殊」學生。去年她陪朋友學插花，回家練習時，不是想自己怎樣把一盆花插好，而是在想特殊人士會怎樣插好，最後發覺花藝工作很適合特殊人士。「插花有程序和理論，例如若是圓形的花藝佈置，第一支要插中間，之後順序去插，再放主花。這些特殊人士都跟得到。我想讓他們做到這份工。」馮玉玲說。
她把冒出的念頭記下，寫成計劃書，四處問朋友後確認可行。去年4月決定落實開店，找來廣告公司設計店名和標誌，聯絡上鮮花批發和物流公司，又跑去唐氏綜合症協會招聘，不欲再紙上談兵。
李嘉誠的捐贈令馮玉玲夠錢在觀塘海濱開間實體花店，讓「特殊」員工兼學打理店務，他們如今能一手包辦開店、清潔和收舖等工作。
商管模式設職階 容許犯錯：唔明要問
起初花店僅租借工廈一單位的一張長檯，讓這班「特殊」員工練習和工作；數月前他們接到李嘉誠捐出200萬大支票，終夠錢開實體店。「我們不會用來擴充人手、出糧，若沒生意，這樣花店好快玩完。我開間實體店讓他們夠位置工作，也請花藝師培訓他們，他們才有進步，能應付更多樣的訂單，這才sustain（持續經營）。」
這做法像是馮玉玲老本行，以商業模式管理一間店舖，訓練特殊青年的工作能力，靠訂單慢慢賺錢。儘管花店自負盈虧，又設職層階梯，分「助理花藝師」和「見習生」，時薪分別68元和34.5元，有晉升機會；但以社會關懷營商，這前商界阿姐更多的是包容和接納：可以犯錯或做不到，但不可以不溝通發問。
每周五上午，阿燕和阿娟會來到佐敦這間高級酒店，她們戴上圍裙，有板有眼地合力設計數座花飾。
周五一個早上，阿燕和阿娟踏進佐敦一間高級酒店，為大堂和餐廳的設計鮮花擺設，馮玉玲多在旁觀察，沒加入指揮，甚至在安插主花時，特意插高花枝，讓兩個女孩發現問題再解決。「我想她們知道，上司都有做錯的時候，錯不要緊，最重要是明白可以補救的。我想她們對自己的工作能力有信心，以後不再驚青怕事。」
數小時後，阿燕和阿娟毫不失禮把成品全做好，找職員安放花飾。馮玉玲在旁問記者：「你這樣看她們的表現，也不知道她們是特殊人士吧？」
